Fond bleu MEAE
MAEE et MGEN accompagnent vos agents
MAEE et MGEN ont prévu un accompagnement cadencé en 4 temps pour apporter toutes les informations utiles et faciliter la prise en main des nouveaux outils.

Avant l'ouverture du parcours numérique d'affiliation

1. L'information

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  • Présentation et décryptage du nouveau contrat collectif obligatoire Santé.
  • Explication des étapes du parcours numérique d'affiliation.
L'information

 

Pendant le parcours numérique d'affiliation

2. L'affiliation

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  • Lancement du parcours numérique d'affiliation au contrat collectif obligatoire Santé (accompagnement et relances en cas d'abandon).

Important : la première prise de contact par MAEE/MGEN se fera par courriel sur la messagerie professionnelle nominative de l’agent.

Ce message est déterminant car il permettra aux agents de réaliser leur parcours numérique individualisé d'affiliation.

Les agents disposent de 21 jours à partir de la réception de ce 1er courriel pour finaliser leur affiliation.

 

A la fin du parcours numérique d'affiliation

3. Le suivi

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  • Rappel des offres et informations sur la mise en place et la gestion du contrat, notamment envoi de la carte de tiers payant et appel de cotisation si options souscrites.
suivi

 

A partir de la date d'effet

4. La mise en route

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  • Mise à disposition des outils et des services MAEE/MGEN (focus sur l'Espace personnel sécurisé et l'appli mobile).
  • Mise en place des communications régulières sur la vie du contrat.
miseenroute

Cas particuliers

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En cas de changement de situation personnelle (adresse, courriel, RIB...) ou de modification de la couverture (ajout/suppression d'un bénéficiaires et/ou d'une option), les agents ont la possibilité de modifier leurs informations depuis leur Espace personnel sécurisé.

Votre éclairage RH

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  • L'ensemble des courriels seront envoyés sur l'adresse professionnelle des agents,
  • Des relances sont prévues par courriel afin d'accompagner les agents n'ayant pas finalisé leur parcours numérique d'affiliation,
  • Chaque agent aura l'obligation de réaliser le parcours même en cas de dispense (sinon, l'affiliation sera automatique mais incomplète),
  • Pour les agents adhérents MAEE/MGEN, la résiliation de l'ancien contrat sera automatique. Si ce n'est pas le cas, un courrier de résiliation sera mis à leur disposition.