Une prise en charge médicale efficace pour vos agents à l'étranger
Dans le cadre des hospitalisations et soins lourds, la coordination avec les équipes médicales de MGEN International est systématiquement assurée. Les médecins, infirmiers et coordinateurs santé analysent les dossiers complexes, apportent leur expertise médicale et, si besoin, organisent des transferts vers des structures disposant d'un plateau technique plus adapté, dans le respect des règles de confidentialité.
Grâce à des accords établis avec un réseau d'établissements hospitaliers partenaires, MGEN International prend directement en charge le règlement des frais médicaux dans les hôpitaux conformément aux garanties souscrites, évitant ainsi aux agents d'avoir à avancer des sommes parfois conséquentes. En cas d'hospitalisation d'urgence, une prise en charge financière immédiate est déclenchée afin d'assurer un accès aux soins sans délai. Et pour tous vos soins à l'étranger pour lesquels vous auriez fait l'avance des frais, déposez vos factures sur votre Espace personnel sécurisé et suivez l'état d'avancement.
Une assistance à l'étranger dans toutes les situations d'urgence
Grâce à un réseau mondial de prestataires spécialisés et une coordination fluide entre les équipes médicales, administratives et logistiques, MGEN International met en place un dispositif complet d'assistance et de rapatriement médical, garantissant une prise en charge rapide et adaptée aux situations d'urgence, y compris en cas de décès.
Un parcours de gestion des demandes de prise en charge adapté aux spécificités des agents en poste ou en mission à l'étranger*
Afin de garantir un accès optimal aux soins et une expérience fluide, aux agents et à leurs bénéficiaires, MAEE et MGEN International mettent en place un dispositif complet de gestion des demandes de prise en charge.
- Après affiliation et activation de l’Espace Personnel sécurisé, l’agent retrouvera dans son Espace personnel sa carte de contacts MGEN International, avec les coordonnées du guichet unique.
- L'agent devra ensuite s’enregistrer via le site MGEN International pour activer les services d’assistance et de dispenses d’avance de frais à l’étranger.
- Après l’enregistrement, l’agent reçoit un courriel de bienvenue précisant les modalités d’accès aux services, ainsi qu’une carte du réseau permettant son identification par les établissements et professionnels de santé du réseau. Avant toute consultation médicale ou hospitalisation à l’étranger, l’agent contacte le guichet unique MGEN International afin de bénéficier d’une prise en charge rapide et simplifiée.
- Avant toute validation de prise en charge, un contrôle rigoureux des droits est réalisé afin de vérifier l’effectivité de la couverture de l’agent et de ses bénéficiaires. Ce contrôle inclut la confirmation du statut d’affiliation, la mise à jour des données administratives et la vérification des compteurs de prestations disponibles.
- L’analyse des dossiers de prise en charge repose sur une double validation : d’une part, la conformité administrative et médicale du dossier, d’autre part, l’éligibilité des soins demandés au regard des garanties contractuelles.
- Une fois l’analyse réalisée, MGEN International confirme à l’agent les conditions de prise en charge et informe directement l’établissement hospitalier ou le professionnel de santé du niveau de couverture. Les établissements et professionnels facturent alors directement MGEN ; l’agent ne règle que le reste à charge éventuel.
*Sous réserve que la durée de présence soit supérieure à deux mois et deux jours.